RESI E SOSTITUZIONE TAGLIA

Procedura di Reso GRATUITO (Solo per Italia. Isole comprese)

Secondo le norme di legge (dell’art.49, comma 1, lett.h/D.Lgs. n. 206/2005) hai il diritto di rendere il prodotto entro 14 (quattordici) giorni a partire dalla data di ricezione dello stesso senza specificarne il motivo.

Per rendere uno o più prodotti è sufficiente che tu segua questi semplici passaggi:

  1. Individua l’etichetta di Reso che trovi nella busta dei documenti presente all’interno della scatola che hai ricevuto.  L’etichetta di reso è identica a quella che si trova sulla scatola che hai ricevuto.

  2. Entra nel tuo account personale di Mamibu.

  3. Clicca su “I miei ordini”

  4. Trova la riga dell’ordine corrispondente all’articolo/i che desideri restituire e clicca su dettagli.

  5. Seleziona, spuntando la casella il prodotto/i da restituire.

  6.  Clicca su “fai una nota di restituzione”.

A questo punto Mamibu provvederà nel più breve tempo possibile ad inviare una mail di conferma al reso, ove ne sussistano le condizioni.

Una volta ricevuta la mail di conferma al reso dovrai chiamare il corriere UPS (entro e non oltre 14 giorni) per prenotare il ritiro al seguente numero assistenza clienti:  02-30303039.

Dopo aver prenotato il ritiro attacca l’etichetta del corriere alla scatola avendo cura di rimuovere tutte le etichette presenti sull’imballo.

I Prodotti acquistati dovranno essere restituiti integri, con l’ etichetta attaccata, opportunamente imballati nella loro confezione originale, qualora fosse presente, e corredati di tutti gli eventuali accessori.

Costituisce condizione necessaria per ottenere il reso l’adempimento della procedura che precede nonché la sostanziale integrità del Prodotto da restituire. I Prodotti non dovranno essere stati danneggiati, lavati e/o alterati e dovranno avere l’etichetta originale attaccata.

Mamibu provvederà entro 14 giorni dal giorno in cui è stata informata del recesso, al rimborso delle somme pagate per il prodotto/i tramite il metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Non verranno invece rimborsati i costi derivanti da una diversa scelta di tipologia di spedizione che non sia la standard né i costi sostenuti dal cliente per il pagamento in contrassegno. I tempi per la visualizzazione dell’importo rimborsato variano a seconda del metodo di pagamento e dal circuito bancario da utilizzato. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte tua di aver rispedito la merce, se precedente.

Per quanto riguarda invece resi da paesi che non siano l'Italia, il cliente dovrà seguire la procedura di richiesta di reso sopra citata. Nel momento in cui Mamibu autiorizza il reso il cliente dovrà rispedire i beni via posta ordinaria. Mamibu provvederà ad inviare l'indirizzo di spedizione.

Procedura Sostituzione Taglia:

Le taglie possono essere sostituite ma il costo della spedizione della taglia in sostituzione verrà addebitato al cliente mentre il reso dell'articolo da sostituire rimane gratuito.

Ti preghiamo in ogni caso di contattarci al seguente indirizzo mail: info@mamibu.com o al nostro numero Assistenza Clienti 011-2359405 attivo da Lunedì a Venerdi dalle 13.30 alle 17.00, provvederemo a fornirti un codice da inserire nella sezione voucher del carrello che ti permetterà di effettuare l'ordine della taglia desiderata pagando solo le spese di spedizione del nuovo articolo.

Ulteriori termini e condizioni applicabili al reso sono descritti nelle Condizioni Generali di Vendita.